Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:30 a 13:30h | 16:00 a 19:00h y los viernes de 9:30 a 13:30h.
Excepto los meses de julio y agosto que será de lunes a viernes de 9:00 a 13:00h
Puedes contactar con nosotros por whatsapp o llamando al teléfono 653527345 o escribiéndonos a info@caprichosmurania.com
Desde la confirmación del pago Caprichos Murania prepara su pedido entre 24 y 72 horas en días laborables dependiendo del producto salvo en campañas concretas como ofertas especiales, Black Friday, San Valentín, día del padre, día de la madre, Navidad y fin de curso donde el plazo de entrega aumentará. Por ello, os mantendremos informados desde la web de los plazos para que vuestros pedidos lleguen a tiempo. Si quiere un pedido para una fecha en concreto, por favor póngase en contacto con nosotros antes de hacer su pedido al 653 527 345 en nuestro horario de atención al cliente.
Una vez preparado mandaremos su pedido por el método que usted haya elegido.
En la gran mayoría de nuestros productos hay tallas, en especial en las pulseras para una mejor adaptabilidad a la muñeca. En cada ficha de cada producto podrá acceder directamente a nuestra guía de tallas. Está debajo del botón de Añadir a la cesta. Desde aquí podrá acceder directamente. https://caprichosmurania.com/info/tallas.html
¿Te has confundido en la talla al hacer el pedido? Si su pedido está en estado "Preparación en curso" ya no se podrá cambiar la talla. Recuerde que nuestros productos están hechos a mano por Caprichos Murania basándonos en las opciones elegidas por cada cliente. Recuerde esto antes de hacer su pedido.
Si el estado de su pedido está todavía en "Pago aceptado", escribanos a mailto:pedidos@caprichosmurania.com para que procedamos a hacer el cambio.
Cuando me llega mi pedido ¿qué pasa si no me sirve la talla?
Esto suele ocurrir cuando se hace un regalo y no se ha acertado con la talla. Siempre que el producto no haya sido usado y conserve los precintos y embalaje se podrá hacer un cambio de talla. Puede ponerse en contacto con nosotros. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
El pago puede realizarse mediante:
- Tarjeta de débito/crédito. Pago seguro desde la plataforma de La Caixa.
- Transferencia bancaria a nuestra de la Caixa. Recibirá el número de cuenta por email cuando haga su pedido.
- Bizum. Una forma de pago muy segura para hacer tus compras por internet.
Va a depender de tu situación geográfica:
GLS 24/48h Península --> 6.00€
GLS 48/72h Península --> 4.95€
Los pedidos a Baleares se tramitan fuera de la web por email a pedidos@caprichosmurania.com o bien whatsapp o por teléfono al 653 527 345.
Los gastos de envío a Baleares son a partir de 9€ por Agencia GLS a domicilio dependiendo del peso y volumen del pedido.
Si tu pedido es superior a 60€ los gastos de envío son GRATIS en Península y 100€ a Baleares.
No se hacen envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta ni Melilla.
Tiene dos opciones:
- Opción de regalo: Le irá en una caja de regalo. La presentación variará dependiendo del producto que compre. Está opción es gratuita.
- Si es para usted, por favor, absténgase de seleccionar la opción de regalo. El medio ambiente se lo agradecerá. Su pieza irá en una bolsita de tela para que pueda guardarla cuando no la utilice.
No, si el estado del pedido está en "Preparación en curso", puesto que su pedido está en proceso. Recuerde que nuestros productos están hechos a mano por Caprichos Murania basándonos en las opciones elegidas por cada cliente.
Más información en https://caprichosmurania.com/info/condiciones-venta.html
En la descripción de cada producto puede encontrar de qué material está hecha cada pieza en "Más información del producto"
En la sección de consejos y cuidados os informamos de cómo cuidar cada pieza según el material que lleve tu joya