NUESTRO HORARIO
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 16:00h.
Excepto los meses de julio y agosto que será de lunes a viernes de 9:00 a 13:00h
Puedes contactar con nosotros por whatsapp o llamando al teléfono 653527345 o escribiéndonos a info@caprichosmurania.com
¿CUANDO TENDRÉ MI PEDIDO?
Desde la confirmación del pago Caprichos Murania prepara su pedido entre 24 y 72 horas en días laborables dependiendo del producto salvo en campañas concretas como ofertas especiales, Black Friday, San Valentín, día del padre, día de la madre, Navidad y fin de curso donde el plazo de entrega puede aumentar. Por ello, os mantendremos informados desde la web de los plazos para que vuestros pedidos lleguen a tiempo. Si quiere un pedido para una fecha en concreto, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su pedido al 653 527 345 en nuestro horario de atención al cliente.
NOTA IMPORTANTE: Debido a la DANA no se hacen envíos a los siguientes códigos postales: 46017 - 46200 - 46210 - 46355 - 46370 - 46380 - 46393 - 46394 - 46396 - 46470 - 46680 - 46900 - 46901 - 46910 -46930 - 46960 - 46162 - 46172 - 46198 - 46199 - 46357. Independientemente de estos códigos postales, puede haber retrasos en la provincia de Valencia. Gracias por su comprensión.
¿CUANTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Va a depender de tu situación geográfica:
GLS Premium 24/48h Península --> 6.00€
GLS Economy 48/72h Península --> 4.95€
NOTA IMPORTANTE: El tiempo de envío no incluye el tiempo de preparación de su pedido.
Los pedidos a Baleares se tramitan fuera de la web por email a pedidos@caprichosmurania.com o bien whatsapp o por teléfono al 653 527 345.
Los gastos de envío a Baleares son a partir de 9€ por Agencia GLS a domicilio dependiendo del peso y volumen del pedido.
Si tu pedido es superior a 60€ los gastos de envío son GRATIS en Península y 100€ a Baleares. Los pedidos a Baleares se hacen fuera de la web y el pago es únicamente por transferencia.
No se hacen envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta ni Melilla.
FORMAS DE PAGO
El pago puede realizarse mediante:
- Tarjeta de débito/crédito. Pago seguro desde la plataforma de La Caixa.
- Transferencia bancaria a nuestra de la Caixa. Recibirá el número de cuenta por email cuando haga su pedido.
- Bizum. Una forma de pago muy segura para hacer tus compras por internet. NOTA IMPORTANTE: Los pagos de Bizum se hacen a través de nuestra web. Siga las instrucciones de compra. Cuando le solicite el número de teléfono, tiene que poner el suyo, no el nuestro.
¿HAY TALLAS?
En la gran mayoría de nuestros productos hay tallas, en especial en las pulseras para una mejor adaptabilidad a la muñeca. En cada ficha de cada producto podrá acceder directamente a nuestra guía de tallas. Está debajo del botón de Añadir a la cesta. Desde aquí podrá acceder directamente. https://caprichosmurania.com/info/tallas.html
CAMBIO DE TALLA
¿Te has confundido en la talla al hacer el pedido? Si su pedido está en estado "Preparación en curso" ya no se podrá cambiar la talla. Recuerde que nuestros productos están hechos a mano por Caprichos Murania basándonos en las opciones elegidas por cada cliente. Recuerde esto antes de hacer su pedido.
Si el estado de su pedido está todavía en "Pago aceptado", escribanos a pedidos@caprichosmurania.com o llámenos al 653527345 para que procedamos a hacer el cambio.
Cuando me llega mi pedido ¿qué pasa si no me sirve la talla?
Esto suele ocurrir cuando se hace un regalo y no se ha acertado con la talla. Siempre que el producto no haya sido usado y conserve los precintos y embalaje se podrá hacer un cambio de talla. Puede ponerse en contacto con nosotros. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
No, si el estado del pedido está en "Preparación en curso", puesto que su pedido está en proceso. Recuerde que nuestros productos están hechos a mano por Caprichos Murania basándonos en las opciones elegidas por cada cliente.
Más información en https://caprichosmurania.com/info/condiciones-venta.html
CONSEJOS Y CUIDADOS DE TUS PIEZAS
En la descripción de cada producto puede encontrar de qué material está hecha cada pieza en "Más información del producto"
En la sección de consejos y cuidados os informamos de cómo cuidar cada pieza según el material que lleve tu joya